最終更新日：2026年1月16日
会社名：厦門斎凡桢貿易有限公司
会社住所：厦門市火炬ハイテクゾーン ソフトウェアパーク第3期 集美北大通り1140号1811室（法律文書の送達先）
法定代表者：劉湘
統一社会信用コード：91350200MAK3HGW81Q
メールアドレス：service@mail.livonira.com
Livonira 支払いポリシー
Livoniraのボディケア製品をお選びいただき、ありがとうございます。お客様のショッピング体験を保証するため、支払いおよび関連サービスの詳細を明確にし、本ポリシーを制定しましたので、ご確認ください。
一、対応可能な支払い方法
以下の主要なクレジットカードでのお支払いが可能です。安全かつ便利なお支払いをお約束します：
- American Express（アメリカン・エキスプレスカード）
- JCBカード
- Mastercard（マスターカード）
- VISAカード
注意事項：お支払い時には、クレジットカード情報が正確であること、カードが正常に使用できる状態であること（有効期限切れや凍結などがないこと）をご確認ください。支払いプロセスに影響を及ぼさないようにご注意ください。
二、支払い確認と注文の有効化
- ご注文後、指定された時間内にお支払いを完了してください。支払いが成功し、システムにて確認され次第、注文が正式に有効となり、以降の商品の準備を進めます。
- 支払い後すぐに「支払い成功」という表示が出ない場合、重複して支払いを行わないでください。まずはクレジットカードの請求書または決済口座の明細を確認し、引き落としが完了しているかをご確認ください。疑問がある場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
- ネットワークの遅延、カードの限度額不足、銀行のリスク管理などの理由で支払いが失敗した場合、注文は自動的にキャンセルされます。問題を修正した上で、再度注文と支払いを行ってください。
三、発送と配送のタイミング
- 注文が成功し、確認後、1〜3営業日以内に発送手配を行います（営業日は月曜日から金曜日、午前9:00-午後18:00、UTC+8:00、週末および祝日は含まれません）。
- 配送時間：発送後、通常7〜15日以内にお届け予定です。実際の到着時間は、目的地の物流状況や通関手続き（該当する場合）などの要因によって異なる場合がありますのでご了承ください。
四、注文の変更とキャンセル
- 支払い前は、アカウント内で随時注文を変更またはキャンセルできます。支払いが完了し、発送手配がまだの場合、カスタマーサービスに連絡して注文のキャンセルを申請できます。キャンセルが成功した場合、返金は元の支払い方法を通じて行われ、返金の処理期間は銀行の所要時間によります（通常3〜7営業日）。
- 既に発送手続きが開始されている場合、注文をキャンセルすることはできません。商品を受け取った後、アフターサービスポリシーに従って返品または交換をお申し込みください。
五、カスタマーサービスへのお問い合わせ
支払い中に問題が発生した場合や、注文状況や支払いの詳細について疑問がある場合は、以下の方法でお問い合わせください：
カスタマーサービス営業時間：月曜日〜金曜日 午前9:00 - 午後18:00（UTC+8:00）
営業日内に迅速に対応し、お客様をサポートいたします。
六、その他の説明
- お客様の支払い情報はプライバシーポリシーに基づき厳重に保護されます。クレジットカードや個人の支払い情報を漏洩することはありません。
- 現地の法律規制や銀行の方針変更などの不可抗力により、支払い方法やルールが変更される場合があります。その際は公式チャネルを通じて事前に通知し、最新の方針は通知内容に準じます。
- 本支払いポリシーの最終解釈権はLivoniraに帰属します。当社の製品およびサービスを利用することで、本ポリシー条項に同意したものとみなされます。
