最終更新日：2026年1月16日
会社名：厦門斎凡桢貿易有限公司
会社住所：厦門市火炬ハイテクゾーン ソフトウェアパーク第3期 集美北大通り1140号1811室（法律文書の送達先）
法定代表者：劉湘
統一社会信用コード：91350200MAK3HGW81Q
メールアドレス：service@mail.livonira.com
ユーザーデータセキュリティに関する説明
私たちのボディケア製品およびサービスをお選びいただき、ありがとうございます。私たちはユーザーデータの安全性とプライバシー保護の重要性を深く理解しており、常にお客様の個人情報の安全を第一に考えています。関連する法律、規制、および業界ガイドラインを厳守し、当社の製品およびサービスをご利用いただく際に提供されるすべてのデータを包括的に保護します。本説明では、ユーザーデータの収集、使用、保存、および保護措置について詳細にご説明し、データセキュリティに関する事項を明確にお知らせいたします。
データ収集の範囲と目的
当社は、製品販売、注文処理、カスタマーサービスなどのコアサービスを提供するために必要なユーザーデータのみを収集します。その具体的な範囲と目的は以下の通りです：
- 注文関連データ：お名前、連絡先、配送先住所など、注文確認、注文処理、物流配送（1〜3営業日以内の発送、7〜15日間の受け取り期間を含む）、および注文後の対応に使用され、購入されたボディソープ、石鹸、ボディローションなどのボディケア製品を確実に受け取れるようにします。
- 相談およびアフターサービスデータ：service@mail.livonira.comメールやカスタマーサポートチャネルを通じて送信される相談内容、アフターサービスの要求、コミュニケーション記録などを、月曜日から金曜日の9:00〜18:00（UTC+8:00）の営業時間内に正確なサービスを提供し、製品使用に関する疑問を解決し、返品交換やアフターサービスのトラブルを処理するために使用します。
- 必要な使用データ：サービスの最適化に関連する匿名化されたデータのみを収集し（個人識別情報とは関連付けられません）、ユーザーのニーズを分析し、製品の推奨を最適化（例：クレンジング、保湿・栄養などの製品分類サービス）し、サービス効率を向上させるために使用します。他の無関係な目的には使用しません。
当社は、サービスに無関係なユーザーデータを意図的に収集することはなく、健康状態や生体認証情報などの敏感な個人情報を収集することはありません。ただし、明示的な許可を得て、かつ法律規制が求める場合を除きます。
データ使用の規範
- ユーザーデータは、本説明で定められた注文処理、カスタマーサービス、サービス最適化などの目的にのみ使用され、ユーザーの明示的な書面による同意なしに、データを第三者主体に転送、賃貸、共有することはありません（法律規制で異なる定めがある場合を除く）。
- 配送、決済サービスなどを第三者機関に委託する場合、協力パートナーの資格を厳格に審査し、データセキュリティ秘密保持契約を締結し、第三者のデータ使用範囲および秘密保持義務を明確にし、第三者のデータ処理行動を全過程で監督し、データの安全性を確保します。
- データ使用プロセスでは「必要最小限」の原則を厳守し、内部の注文処理、カスタマーサポート、物流対接の担当者にのみ必要なデータを提供し、スタッフ全員が内部秘密保持制度を遵守し、無断でユーザーデータを閲覧、複製、配布することは禁止されています。
データ保存および保護措置
（一）データ保存の安全性
業界の安全基準に適合した保存システムを使用し、ユーザーデータを暗号化して保存しています。保存サーバーは安全で制御可能な環境に配置され、アクセス権限管理やログ監査などのメカニズムを備え、不正アクセス、改ざん、漏洩を防止します。ユーザーデータの保存期間は法律の要件に厳密に従い、サービス終了後に保存が不要の場合、データを安全に削除または匿名化処理し、データが復元不可能であることを保証します。
（二）全プロセスの安全防護
- 技術的防護：ファイアウォール、侵入検知システム、データ暗号化技術などの安全設備を導入し、定期的にセキュリティホールのスキャンおよび修正を行い、データの転送、保存、使用の全プロセスを技術的に保護し、ネットワーク攻撃やウイルス侵入などのリスクに対処します。
- 管理的防護：データセキュリティ管理制度を整備し、各役職のデータセキュリティ責任を明確にし、内部スタッフに対するデータセキュリティ教育および評価を定期的に行い、秘密保持意識を強化し、人為的操作ミスによるデータ漏洩を防ぎます。
- 緊急対応：データセキュリティ緊急対応計画を策定し、データセキュリティ事故が発生した場合、直ちに緊急計画を開始し、救済措置を講じ、損失を低減し、法律規制に従って速やかにユーザーおよび関連監督機関に通知します。
- ユーザーの権利および問い合わせチャネル
ご自身の個人データを照会、訂正、削除する権利があり、アカウントの削除を要求し、関連データの削除を求めることもできます（法律規制で保存が必要とされるものを除く）。これらの権利を行使する場合、またはデータセキュリティに関する質問や苦情がある場合は、以下のチャネルからお問い合わせください：
カスタマーサポートメール：service@mail.livonira.com
サポート受付時間：月曜日から金曜日、9:00-18:00（UTC+8:00）
営業時間内に迅速に対応し、適切にご相談とご要望を処理いたします。
附則
本データセキュリティ説明は、法律規制の更新および業務調整に応じて適時に最適化されます。更新された説明は公式チャネルを通じて告知されます。引き続き当社の製品およびサービスを利用される場合、本説明の内容および後続の更新を承認し、受け入れたものとみなされます。
私たちはデータセキュリティの防護能力を継続的に向上させ、あなたの個人情報の安全と合法的権益を最大限に保護します。お客様の信頼と支持に心から感謝申し上げます。
