最終更新日：2026年1月16日
会社名：厦門斎凡桢貿易有限公司
会社住所：厦門市火炬ハイテクゾーン ソフトウェアパーク第3期 集美北大通り1140号1811室（法律文書の送達先）
法定代表者：劉湘
統一社会信用コード：91350200MAK3HGW81Q
メールアドレス：service@mail.livonira.com
プライバシーポリシー
私たちのボディケア製品および関連サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様の個人情報のプライバシーは非常に重要であり、本ポリシーはどのように個人情報を収集、使用、保存、保護するか、およびお客様が享受できる権利について明確に説明することを目的としています。ご利用前に本ポリシーをよく読み、ご理解ください。お客様が製品やサービスを使用することは、このポリシーの内容を承認し、同意したものとみなされます。
一、情報収集範囲
お客様が購入をスムーズに完了し、アフターサービスを受け、製品とサービスを最適化するために、以下の個人情報を収集する場合があります：
- 注文および配送情報：当社の製品（ボディソープ、石鹸、バスソルト、ボディローション、ボディオイル、ハンドクリーム、スクラブ、角質除去ジェル、ネッククリーム、ハンドマスクなど）をご注文いただく際、お客様の氏名、電話番号、配送先住所、メールアドレスなどの情報を収集し、注文処理、発送手配、物流追跡を行います。
- 問い合わせおよびアフターサービス情報：カスタマーサポート（メール：service@mail.livonira.com）を通じて製品についての質問やアフターサービスのリクエストをされた場合、お客様のコミュニケーション内容や連絡先情報を収集し、正確な回答とサービスサポートを提供します。
- 利用行動情報：製品ページの閲覧、製品カテゴリ（清潔類、保湿・潤い類、角質ケア類、特殊ケア類）の選択などの過程で、お客様の行動データを収集することがあります。この情報はユーザーの好みを分析し、製品表示やサービス体験を向上させるために使用され、通常はお客様の個人識別情報とは直接関連付けられません。
二、情報使用目的および方法
収集した個人情報は、以下の目的に厳密に従って使用されます。お客様の明確な同意なく、以下の範囲を超えて使用されることはありません：
- 注文処理および配送サービス：提供された情報に基づいて、注文確認、支払い確認、商品発送、物流フォローアップを行い、注文後1-3営業日以内に発送通知を受け取り、物流状況を追跡できるようにします（到着予定時間7-15日）。
- 顧客サービスの提供：カスタマーサポート営業時間内（平日：午前9時から午後6時、UTC+8:00）に、お客様の問い合わせ、アフターセールスの苦情、返品交換の申請などのニーズに対応し、メールservice@mail.livonira.comまたはお客様が提供した連絡先を通じて問題を解決いたします。
- 製品およびサービスの最適化：収集した利用行動情報に基づき、異なるカテゴリの製品に対するユーザーのニーズを分析し、製品構造、ページデザイン、サービスプロセスを最適化し、よりニーズに合ったボディケア製品およびサービスを提供します。
- 法令遵守および安全保障：関連法令を遵守し、不正行為や不正行為のリスクを防ぎ、アカウントと取引の安全を守るため、収集した情報を必要に応じて確認および保存します。
三、情報の保存と保護
- 保存方法：お客様の個人情報は、安全なサーバーおよびデータベースに保存されており、暗号化、アクセス制御、データバックアップなどの技術的措置を講じて、情報の紛失、漏洩、改ざん、未承認アクセスを防ぎます。
- 保存期間：本ポリシーに記載された目的を達成するために必要な期間、個人情報を保存し、必要な期間を超えた場合は、法律および内部データ管理規則に従い、安全に削除または匿名化処理を行います。
- 第三者との協力制限：当社は、注文の配送、支払いサービスの提供など、必要な場面を除き、第三者に個人情報を販売、貸与、共有することはありません。協力する物流業者や支払い機関等の第三者に必要な個人情報を提供する際は、秘密保持契約を締結し、契約および法令に従って情報を厳格に処理することを求め、他の目的には使用しないことを義務付けています。
四、お客様の権利
お客様はご自身の個人情報について以下の権利を有しており、これらの権利を便利に行使するための手段を提供しています：
- アクセスと照会の権利：カスタマーサポート（service@mail.livonira.com）を通じて、お客様の個人情報および注文関連データを照会することができます。
- 訂正と補足の権利：個人情報に誤りや不完全な箇所がある場合、いつでもカスタマーサポートに連絡して訂正または補足を申請できます。
- 削除の権利：法令および関連規定に従う限り、個人情報の削除を申請でき、確認後速やかに対応いたします。
- 同意の撤回の権利：個人情報の収集と使用に対する同意を撤回することができますが、同意の撤回によって、当社の製品およびサービスを正常に利用できなくなる可能性があります（例：注文が完了しない、アフターサポートを受けられない）。
五、カスタマーサポートへのお問い合わせ
本プライバシーポリシーについてのご質問、個人情報に関する権利の行使の必要がある場合、またはその他のプライバシーに関するご意見や苦情がある場合は、以下の方法でお問い合わせください：
- カスタマーサポートメール：service@mail.livonira.com
- カスタマーサポート営業時間：月曜日〜金曜日、午前9時〜午後6時（UTC+8:00）
フィードバックを受け取った後、営業時間内に迅速に対応し、問題を解決いたします。
六、ポリシーの更新
法令の改正や事業展開の変化に伴い、本プライバシーポリシーを修正する場合があります。修正後のプライバシーポリシーは、公式チャネル（製品詳細ページ、公式通知など）を通じて公開され、公示後に発効します。本ポリシーの更新を定期的にご確認ください。製品およびサービスを引き続きご利用になる場合は、改定後のポリシー内容に同意したものとみなされます。
本プライバシーポリシーは発表日から有効です。
